Merci pour cet avis Mr A. Cordialement - Christian

Merci pour cet avis Mr A. Cordialement - Christian

Merci pour cet avis Mr F. Vous avez passé commande d'un Pack lit gigogne Lemand + 2 matelas Feevah, livré dans le 13 en étage. Cordialement - L'Équipe Sobréal

Merci de cet avis suite à la commande d'un Pack lit superposé Iris + 2 matelas. Le lit superposé est en pin massif avec petits n?uds. Cordialement - Christian

Merci Mme C., nous vous remercions pour votre évaluation et pour rappel, voici l'évaluation à laquelle vous faites référence: "Je suis très satisfaite de cet achat. Le produit est conforme à sa présentation sur le site et de bonne qualité. Cependant il y a deux sortes de cales (utiles pour la pause des lattes) dans les colis. Il serait vraiment judicieux d'indiquer lesquelles sont à utiliser. Cela éviterait d'avoir à dévisser et à recommencer en cas de mauvais choix ou à calculer le bon écart entre chaque latte.". Vous devriez disposer d'une notice dans les colis des sommiers fagot, précisant quelle cale utiliser pour un sommier de 200 cm. Nous allons vérifier que c'est bien le cas. Cordialement Christian

Nous vous remercions pour cet avis Mme R. Le matelas mesure 20,5cm une fois plié. Un matelas d'assise plus épais - pour conserver l'esprit et le confort d'une banquette - serait éventuellement moins esthétique. Une fois déplié, vous disposez effectivement d'un matelas de 10 cm d'épaisseur, cela peut paraître peu mais ce point est compensé par le type de mousse (haute Résilience) avec une densité de 32 kg/m3. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal

Bonjour Mme U. Merci pour ce retour, nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré un souci. Nous vous copions de ce message, aussi n'hésitez pas à revenir vers nous avec une photo par exemple si le problème n'est pas résolu. Nous ouvrions un cas SAV si besoin. Cordialement - L'Équipe Sobréal

Merci pour cet avis Mme U. Vous avez commandé le Pack lit superposé haut Ecrin + 2 matelas Elbe, et sommes désolés de votre perception sur la fragilité du lit. C'est un lit en bois massif avec des pieds de section (en massif également) de 60x60 mm, ce qui est relativement important pour un lit superposé. Les différents pans sont en épaisseur de 22 mm. Peut-être un serrage est-il insuffisant car nous n'avons vraiment aucune remontée de ce type sur ces produits. Dans le cas de problème qualité (éclat) ou façade du tiroir additionnel, il ne faut pas hésiter à nous contacter. Cela fait partie du SAV et nous regardons tous les cas. N'hésitez pas à revenir vers nous. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal

Madame V. Merci à vous pour votre commentaire. Nous vous confirmons que toutes vos remarques sur le montage du Pack lit superposé gigogne Lakota + matelas ont bien été prises en compte. Nous restons à votre écoute. L'équipe Sobreal

Nous sommes navrés de votre insatisfaction relative au lit Lakota Mr M. Il est probable qu'il y ait un souci de montage sur votre lit au vu des photos communiquées. Nous vous avons répondu dans le détail avec des conseils de montage, en espérant que cela ait résolu votre problème. Nous n'avons pas eu de retour, aussi nous supposons que oui. Restant à votre disposition si besoin. Cordialement - l'Équipe Sobréal

Nous vous remercions de cet avis suite à votre livraison du Pack lit gigogne Sloop + matelas Mme G. Vous souhaitant d'en profiter durant de nombreuses années - Cordialement

Nous vous remercions Monsieur G pour le partage de votre avis. Nous sommes désolés de lire que votre tête de lit Mizar soit livrée avec un impact. Nous vous confirmons que le nécessaire est fait afin de remplacer la pièce concernée. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Sobreal

Merci d'avoir fait la part des choses Mr B. Nous sommes navrés que la livraison n'ait pu se faire et de la déception occasionnée. Nous accordons une grande importance au Service Client. Bien cordialement - Christian

Mme BP., vous avez commandé un Ensemble sommier gigogne Morphée 80x200 et nous vous remercions de cet avis. Cordialement - L'Équipe Sobréal

Merci pour cet avis Mr A. Votre remarque sera remontée au service achats et logistique car effectivement, cette précision peut être tout à fait utile. Bien cordialement - Christian

Merci pour cet avis Mme G. Vous avez commandé le Pack lit superposé Iris avec sommier gigogne + 3 matelas 80x190 version brut. Cordialement - Christian

Merci de cet avis Mr B. Ce lit en bois massif est fabriqué en France à partir de pin des landes, il est très robuste et stable effectivement. Il est possible que la notice jointe ait été une notice de la version 90x190 et de fait les lattes sont dans un sens différent. En cas de doute, nous sommes à disposition par téléphone et pouvons envoyer la notice adéquate si besoin. Bien cordialement - Christian

Nous sommes sincèrement navrés pour ce problème. Nous avons peu de casse sur cet élément, et deux fois de suite c'est vraiment inédit. Nous avons finalement remboursé cette tablette. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal

Nous vous remercions pour cet avis relatif matelas Feevah en mousse HR Mme E. Cordialement - Christian

Nous vous remercions pour cet avis relatif au lit Néo simple Mme E. Vous l'avez combiné avec notre tiroir de rangement Koalaa en remplacement du lit gigogne. Cordialement - Christian

Merci pour cet avis Mme E. Nous nous permettons de préciser que vous avez bénéficié d'une remise de 5% sur le produit puis de 10% supplémentaires grâce au code que vous avez saisi lors du règlement, à savoir 150euros sur votre commande. Alors il n'est pas exact de dire que vous avez "payé à prix plein". Il est également vrai que nous avons régulièrement des opérations commerciales différentes sur le site afin de l'animer, comme tout commerce. Bien cordialement - Christian

Merci pour cet avis Mme E. Bien cordialement - Christian

Nos remerciements pour votre confiance et cette évaluation Mme. F. Vous avez commandé et monté un Pack lit gigogne Hersé avec son matelas Volta. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal

Merci pour cet avis suite à l'achat du Lit superposé Donnell couleur bois naturel avec sommier gigogne Mr B. Ce lit est fabriqué en France, en pin massif des Landes. Cordialement - L'Équipe Sobréal

Merci pour cet avis Mr P. Nous vous en souhaitons un très bon usage de ce lit gigogne Lanai en bois massif. Bien cordialement - Christian

Nous vous remercions pour cet avis suite à l'achat de notre Pack lit superposé Nazaré + 2 matelas Feevah Mr H. Vous souhaitant une bonne continuation. Cordialement - L'équipe Sobréal

Merci pour ce retour Mme P. Vous avez commandé la version bois naturel du Iris, en 80x190 et vous souhaitons de longues années d'utilisation. Bien cordialement - Christian

Merci pour cet avis relatif au Merci pour cet avis Mme D. Vous aviez commandé un Pack lit gigogne avec tiroir Lakota Blanc + matelas Mme D. Bien cordialement - l'Équipe Sobréal

Merci pour cet avis Mme V. Nous allons remonter le point sur la notice manquante à notre fournisseur, il s'agissait d'un Pack lit électrique Swing + matelas Tanaro et nous vous souhaitons d'en profiter pleinement. Bien cordialement - Christian